Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Maf-Lo queremos que disfrutes cada producto. Si tienes un problema con tu pedido, tienes 5 días corridos desde que recibes el producto para avisarnos.

Qué productos se aceptan

Productos sin abrir, en su envase original.
Productos abiertos solo si están vencidos o en mal estado (por ejemplo, humedad, mal olor, presencia de insectos o envase dañado al llegar).

Por tratarse de alimentos, no se aceptan devoluciones de productos abiertos por cambio de opinión o gusto personal.

Cómo hacer un reclamo

Escríbenos dentro de los 5 días a frutossecos.maflo@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4781 2295.
Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto y del envase (incluida la fecha de vencimiento).
Revisaremos tu caso y te responderemos a la brevedad.

Solución

Si el reclamo corresponde, podrás elegir entre el cambio del producto o la devolución del dinero por el mismo medio de pago. Si el problema es responsabilidad nuestra (producto vencido, en mal estado o distinto al pedido), nosotros asumimos el costo del envío.

Las compras realizadas en esta tienda no tienen derecho a retracto, salvo lo indicado en esta política, sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.